Lieferung & Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Bearbeitung und Zahlungseingang versendet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt mit unserem Versandpartner GLS.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 35 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgung sowie Ihre Sendungsnummer, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen sein, wird der Zusteller in der Regel einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Ihre Sendung in einem nahegelegenen Paketshop zur Abholung hinterlegen.
Für welche Länder ist der Versand verfügbar?
Der Versand über unseren Online-Shop erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir arbeiten daran, unseren Versand künftig auf weitere Länder auszuweiten zu können.
Bestellung & Zahlung
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, Sie können im Bestellprozess eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben daher sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice in diesem Fall schnellstmöglich.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren und flexiblen Zahlungsmethoden, damit Sie Ihre Bestellung bequem abschließen können:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung, sofern verfügbar)
- Apple Pay
- Google Pay
Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. So können Sie selbst entscheiden, welche Zahlungsart am besten zu Ihnen passt.
Alle Transaktionen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Kann ich auch als Unternehmen bestellen?
Ja, selbstverständlich können auch Unternehmen bei uns bestellen.
Für größere Bestellmengen oder individuelle Anfragen nutzen Sie gerne unsere Seite „Händler werden“.
Bitte beachten Sie, dass über den Online-Shop keine Zahlung auf Rechnung angeboten wird.
Retoure & Reklamation
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss sich in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice über das Kontaktformular, um die Rücksendung anzumelden.
Die Retoure ist für Sie kostenfrei. Wir stellen Ihnen ein GLS-Retourenlabel zur Verfügung, das Ihnen per E-Mail zugesendet wird.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sie erhalten eine Bestätigung über die Rückerstattung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es, je nach Zahlungsmethode, bis zu 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.